POLÍTICA DE PRIVACIDADE – ZKF MÓVEIS

1. Introdução

A sua privacidade e a segurança dos seus dados são prioridades para a ZKF Móveis. Esta Política de Privacidade descreve como a ZKF Móveis, inscrita no CNPJ 62.783.442/0001-09, coleta, usa, armazena e protege as informações pessoais de seus clientes e visitantes do nosso website e plataformas digitais, em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e demais leis aplicáveis.

Ao utilizar nosso site e serviços, você concorda com o tratamento dos seus dados pessoais conforme estabelecido nesta política.

2. Coleta de Dados Pessoais

Coletamos diferentes tipos de dados pessoais, essenciais para a comercialização e entrega de móveis e aprimoramento de nossos serviços:

2.1. Dados Fornecidos Diretamente Por Você

São os dados que você nos fornece ativamente, principalmente durante a navegação, cadastro ou compra:

  • Dados de Cadastro/Conta: Nome completo, E-mail, Senha, Telefone, CPF (para emissão de nota fiscal e comprovação de identidade).
  • Dados de Compra e Entrega: Endereço de entrega e de cobrança.
  • Dados de Contato: Informações fornecidas ao entrar em contato conosco por formulários ou chat para suporte, orçamentos e dúvidas.
  • Dados de Pagamento: Informações para processamento de transações financeiras (dados sensíveis de cartão de crédito são, em geral, processados por intermediadores de pagamento e não ficam armazenados pela ZKF Móveis).

Finalidade: Efetivar a venda, emitir notas fiscais, realizar a entrega, garantir a segurança da transação e fornecer suporte ao cliente.

2.2. Dados Coletados Automaticamente

São dados coletados automaticamente para otimizar a experiência em nosso site:

  • Dados de Navegação e Dispositivo: Endereço IP, geolocalização, tipo de navegador e sistema operacional, data e hora de acesso, páginas e produtos visualizados, tempo de permanência no site.
  • Cookies e Tecnologias Semelhantes: Utilizamos cookies para melhorar a funcionalidade do site, analisar o tráfego, lembrar preferências e personalizar conteúdos e ofertas de móveis.

Finalidade: Melhorar o desempenho e a segurança do site, realizar análises de mercado e personalizar a oferta de produtos da ZKF Móveis.

Seus dados são utilizados pela ZKF Móveis para as seguintes finalidades, com a respectiva base legal (LGPD):

Finalidade do UsoBase Legal (LGPD)
Venda e Entrega de Móveis (Processar pedido, pagamento e envio)Execução de Contrato ou Procedimentos Preliminares
Comunicação de Marketing (Ofertas e novidades da ZKF Móveis)Consentimento do Titular (com opção de descadastro fácil)
Melhoria do Website e do Catálogo de ProdutosLegítimo Interesse do Controlador
Emissão de Notas Fiscais e Registros ContábeisObrigação Legal ou Regulatória
Prevenção a Fraudes e Segurança das TransaçõesLegítimo Interesse ou Proteção ao Crédito
Atendimento e Suporte ao ClienteExecução de Contrato e Legítimo Interesse

4. Compartilhamento de Dados

A ZKF Móveis compartilha seus dados pessoais estritamente com a finalidade de viabilizar a sua compra e aprimorar nossos serviços:

  • Transportadoras/Logística: Para realizar a entrega dos móveis no endereço indicado.
  • Provedores de Serviços de Tecnologia: Plataformas de hospedagem, e-mail marketing e sistemas de gestão (ERPs).
  • Intermediadores de Pagamento: Empresas responsáveis por processar e validar transações financeiras (Ex: Cielo, PagSeguro, etc.).
  • Autoridades Legais: Em caso de ordem judicial, obrigação legal ou regulatória.

Exigimos contratualmente que todos os terceiros garantam a proteção dos dados pessoais de acordo com esta política e a legislação vigente.

5. Armazenamento e Segurança dos Dados

Seus dados pessoais são armazenados pela ZKF Móveis somente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades, respeitando os prazos legais de retenção (Ex: cinco anos para registros de consumo ou prazos fiscais).

Adotamos as melhores práticas de segurança, incluindo:

  • Criptografia (SSL) na transmissão de dados.
  • Controles de acesso rigorosos aos bancos de dados.
  • Uso de ambientes seguros de armazenamento (data centers).

6. Seus Direitos como Titular de Dados (LGPD)

Você pode exercer, a qualquer momento, os seguintes direitos previstos na LGPD, entrando em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO) pelo e-mail [E-mail do DPO]:

  • Confirmação e Acesso aos dados.
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
  • Anonimização, Bloqueio ou Eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
  • Portabilidade de seus dados.
  • Revogação do Consentimento.
  • Informação sobre Compartilhamento com entidades públicas e privadas.

Atenderemos às suas solicitações de forma transparente e no prazo legal, desde que não haja impedimentos legais para a exclusão (Ex: necessidade de retenção para obrigações fiscais).

7. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para exercer seus direitos ou para qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade, entre em contato com o Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO) da ZKF Móveis:

  • Nome do DPO (ou Setor Responsável): [PREENCHA COM O NOME DA PESSOA OU SETOR]
  • E-mail para contato: [PREENCHA COM O E-MAIL EXCLUSIVO PARA PRIVACIDADE, Ex: [email protected]]
  • Telefone: [Opcional]

8. Alterações na Política de Privacidade

A ZKF Móveis reserva-se o direito de modificar esta política para se adequar a mudanças na lei ou em seus processos de tratamento de dados. Quaisquer alterações significativas serão comunicadas aos usuários e entrarão em vigor a partir da publicação da versão revisada em nosso site.

Data da Última Atualização: Porto Alegre, 16/10/2025

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